AsloTech propose un contrat de maintenance informatique et helpdesk en Algérie pour les entreprises, cliniques, hôpitaux, commerces, administrations et sites professionnels. Notre rôle est de maintenir vos postes de travail, votre réseau, votre Wi-Fi, votre téléphonie IP, vos serveurs et vos équipements de sécurité dans un état fiable et exploitable.
Helpdesk et assistance informatique pour vos utilisateurs
Le helpdesk offre à vos équipes un interlocuteur identifié pour signaler une panne, une difficulté de connexion, un problème d’impression, un incident de messagerie ou une demande d’assistance. Les demandes sont qualifiées selon leur impact et leur urgence afin de mieux organiser les interventions et de conserver une visibilité sur les actions réalisées.
Selon le périmètre choisi, AsloTech peut intervenir à distance ou sur site, accompagner les utilisateurs, documenter les incidents récurrents et recommander des améliorations. Cette organisation évite que les problèmes restent sans traitement et permet à la direction de mieux suivre la disponibilité de l’infrastructure.
Maintenance préventive et corrective
La maintenance informatique ne se limite pas au remplacement d’un ordinateur en panne. Elle concerne les postes de travail, les switchs, le Wi-Fi professionnel, les baies et armoires de brassage, les serveurs, les sauvegardes, la téléphonie IP, la vidéosurveillance CCTV, le contrôle d’accès et les systèmes d’alarme connectés au réseau.
Nos contrôles peuvent inclure l’état des équipements, la capacité de stockage, les mises à jour, les droits d’accès, la qualité du câblage, la protection électrique et la vérification des sauvegardes. La maintenance corrective intervient ensuite pour diagnostiquer une panne, remplacer un équipement ou rétablir un service selon les priorités définies avec le client.
Contrat de maintenance adapté à votre entreprise
Un contrat de maintenance doit correspondre à votre environnement réel. Nous pouvons définir les équipements couverts, les horaires de support, les délais de prise en charge, les visites préventives, les exclusions et les modalités de compte rendu. Le périmètre peut concerner un seul site ou plusieurs agences, avec un suivi adapté à la criticité de vos services.
Pour les entreprises disposant d’un serveur ou d’applications sensibles, le contrat peut être associé à la page serveurs, sauvegarde et continuité informatique. Pour renforcer la protection des échanges, nous pouvons également orienter l’étude vers une solution de pare-feu et cybersécurité.
Maintenance des infrastructures CFA et IT
Les équipements de courant faible et les systèmes informatiques sont souvent interdépendants. Une caméra IP, un lecteur de contrôle d’accès, une pointeuse ZKTeco, un visiophone ou un téléphone IP dépendent du réseau, de l’alimentation et parfois du serveur. AsloTech vérifie cette cohérence pour limiter les pannes difficiles à localiser et faciliter les évolutions futures.
Nous pouvons suivre les installations de réseaux, les switchs PoE, les points d’accès Wi-Fi, les armoires de brassage, les systèmes CCTV, les alarmes anti-intrusion et les équipements de contrôle d’accès selon le périmètre défini.
Notre méthode de suivi
- Diagnostic : inventaire des équipements, des usages et des incidents connus.
- Plan de maintenance : définition des contrôles, visites, priorités et responsabilités.
- Intervention : assistance, dépannage, remplacement et remise en service.
- Compte rendu : synthèse des actions réalisées et recommandations d’évolution.
Demandez un contrat de maintenance informatique
Vous recherchez un partenaire pour le support de vos utilisateurs, le suivi de vos serveurs ou la maintenance de vos installations CFA ? Contactez AsloTech pour préciser le nombre de sites, les équipements concernés et le niveau de service attendu. Nous préparerons un périmètre d’intervention adapté à votre activité en Algérie.